銅牌服務──自我支持服務

　　對于需要基本支持和提供系統擴充服務的客戶﹐網達的銅牌服務是理想的支持服務解決方案。該服務使客戶能夠以最低的成本獲得網達相關產品和技術的專門知識。選擇銅牌服務支持的客戶﹐不僅可以在日常工作時間內撥打電話支持﹐還可以獲得軟件升級､維護､修補軟件和技術公告及管理系統所需的關鍵信息。

為客戶整體系統建設提供相關的合理化意見
　　通過網達專業知識庫很方便地為客戶提供技術信息。
　　由技術支持人員及時提供電話支持﹐沒有次數限制。 

5*8小時提供的電話支持
　　選擇銅牌服務的客戶可以在周一至周五的網達公司辦公時間8﹕30AM-5﹕30PM內﹐獲得不受限之的求助電話支持﹐網達公司能夠保證為用戶提供快速有效的支持。

技術支持升級
　　享有銅牌技術支持服務的客戶可以和網達公司服務代表協商﹐使用額外的技術支持服務。服務代表和客戶共同工作﹐實施具體的解決方案。 

專業知識庫
　　享有網達公司支持服務的客戶﹐可以訪問網達公司內部的專業知識庫。擁有豐富知識信息的數據庫﹐包括技術文檔､常見問題解答､解決方案､軟件修補以及其他有價值的信息。 

軟件升級和修補
　　對于大多數產品﹐除網達公司另有規定外﹐客戶將收到網達軟件系統的修補版和維護版。另外﹐網達還將定期向用戶通報最新發現的軟件系統問題與錯誤。